KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI (KVKK AYDINLATMA METNİ)

1. Veri Sorumlusu Mehmet Oto Cam (adiyamanotocam.com) olarak, özel hayatın gizliliğine saygı duyuyor ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, aktarıldığı kişiler ve yasal haklarınız konusunda sizi aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz? Size mobil oto cam tamiri ve değişimi hizmetlerini sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilmekteyiz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.

  • İletişim Bilgileri: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz.

  • Lokasyon ve Adres Bilgileri: Mobil servisimizin size ulaşabilmesi için paylaştığınız ev, iş yeri veya bulunduğunuz konum adres bilgileri.

  • Araç Bilgileri: Aracınızın markası, modeli, üretim yılı ve plaka bilgisi (Doğru camın temin edilmesi ve montajı için).

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetin detayı (ön cam değişimi, çatlak onarımı vb.), WhatsApp veya telefon üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve hasar görselleri.

  • Finansal Bilgiler: Fatura düzenlenebilmesi için gerekli olan TC Kimlik No / Vergi No ve ödeme/fatura bilgileri.

  • Dijital İz Verileri (Çerezler): Web sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, site içi gezinme bilgileriniz ve çerez (cookie) kayıtlarınız.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz? Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Mobil oto cam değişim ve onarım hizmetlerinin adresinizde eksiksiz olarak gerçekleştirilmesi,

  • Aracınıza %100 uyumlu doğru cam parçasının tespit edilmesi ve tedarik sürecinin yönetilmesi,

  • Randevu oluşturulması, iptal veya değişiklik durumlarında sizinle iletişime geçilmesi,

  • Hizmet sonrası müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve olası şikayetlerin çözüme kavuşturulması,

  • Muhasebe, faturalandırma ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

  • Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, performansının artırılması ve ziyaretçi istatistiklerinin analiz edilmesi,

  • Resmi kurumlardan gelebilecek yasal taleplerin karşılanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerinizi Kimlere, Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz? Mehmet Oto Cam olarak kişisel verilerinizi gizli tutmayı ve ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmamayı taahhüt ederiz. Verileriniz yalnızca yasal zorunluluklar ve hizmetin doğası gereği;

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi için anlaşmalı mali müşavirlerimize,

  • Hukuki bir ihtilaf durumunda yasal haklarımızı savunmak üzere avukatlarımıza ve adli makamlara,

  • Gerektiğinde cam tedariki ve lojistik süreçlerinin tamamlanması için ilgili iş ortaklarımıza (yalnızca gerekli olan araç marka/model bilgisi ile sınırlı olmak kaydıyla),

  • Web sitesi altyapısı ve veri güvenliği hizmeti aldığımız yerli/yabancı sunucu (hosting) sağlayıcılarına (KVKK kuralları çerçevesinde) aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Hukuki Sebebi Nedir? Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, WhatsApp destek hattımız, telefon görüşmelerimiz ve yüz yüze hizmet sırasında tamamen sizin beyanınızla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı Web sitemizin düzgün çalışması, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanmaktayız. Sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan uyarı ekranından çerez tercihlerinizi yönetebilir, tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman çerezleri silebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK'nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme ve işlenme amacını öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarından bize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

  • Firma: Mehmet Oto Cam

  • Web: adiyamanotocam.com

  • Telefon: 05366503818

  • E-posta: htanriverdi147@gmail.com

  • Adres: Kahta Küçük Sanayi Sitesi 3.Blok 193/BA Mehmet Oto Cam